Política de Devoluciones

En iCase Costa Rica,  todas las ventas son consideradas finales. Solo aceptaremos devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

1. El producto recibido es incorrecto.
2. El producto presenta defectos de fabricación.

Condiciones

• La solicitud debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
• El cliente debe proporcionar evidencia fotográfica o en video del problema.
• El producto debe conservar su empaque original y no haber sido utilizado.

No se aceptan devoluciones ni reembolsos por:

• Cambio de opinión.
• Error del cliente al realizar el pedido.
• Uso inadecuado del producto.
• Desgaste normal o daños ocasionados después de la entrega.

Resolución

Una vez verificada la reclamación, iCase Costa Rica decidirá, a su exclusiva discreción:

• Reemplazar el producto.
• Emitir un crédito en tienda.
  

Costos de envío

Los costos de envío no son reembolsables. Si procede una devolución por error o defecto atribuible a iCase Costa Rica, asumiremos los gastos de transporte correspondientes.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con esta política.