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CHAMOTEC SRL está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado. Solicitar la eliminación de los datos recogidos Usted puede solicitar la eliminación de los datos recogidos enviando un correo a info@icasecostarica.com Cookies Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web. Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. 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Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Reclamo de garantías CHAMOTEC SRL. cubre garantías únicamente por defectos de fábrica, excluyéndose los daños causados por efecto de agentes externos; unos por (1) mes y otros por (1) año (los artículos marcados con el sello de 1 año de garantía), posterior a la fecha de compra, siendo importante destacar, en caso que se valide la garantía, el compromiso de la Empresa de reparar o sustituir el producto o servicio adquirido, con la finalidad de satisfacer las necesidades del cliente. En caso de llegar a ser necesaria una revisión del producto, para comprobar la existencia de un daño y su posible causa, CHAMOTEC SRL se compromete a emitir respuesta y comunicarse con el cliente, en un plazo no mayor de treinta (30) días hábiles posterior al reclamo. Para poder validar la garantía, el cliente deberá presentar a la empresa su comprobante de compra original, legible y en buen estado, junto con el empaque original del producto, siendo importante destacar que en caso contrario, perderá el derecho de efectuar su reclamo, ya que los proveedores nos exigen demostrar la procedencia del producto defectuoso. El cliente tendrá la posibilidad de cambiar el producto por uno igual en primera instancia, o uno similar si así lo prefiere. Así mismo, podrá adquirir un producto de mayor valor y proceder con el pago de la diferencia en el precio al momento del cambio. Política de Reembolso de Dinero CHAMOTEC SRL tiene como política en caso de validación de garantía, el reemplazo físico del mismo por uno igual o similar, tal y como se explicó anteriormente. En caso de que el producto se encuentre agotado o descontinuado, la Empresa le ofrecerá al cliente una opción similar o un producto diferente, para satisfacer las necesidades del cliente. En caso que el cliente no desee ninguna de las opciones presentadas por nuestro personal, la Empresa procederá a ejecutar la validación de la garantía mediante cualquiera de los siguientes mecanismos, de acuerdo a la escogencia del cliente, con un valor exactamente igual a monto desembolsado originalmente por el cliente: Nota de crédito o Tarjeta de regalo, NO aplica devolución de dinero. POLÍTICAS DE ENTREGA Las entregas se hacen por medio de Correos de Costa Rica , el tiempo de entrega es de 2 a 3 días , el costo del envío es de 2.500 colones. Las tarifas y tiempo de entrega están sujetas a los cambios que pueda hacer Correos de Costa Rica. Si ocupa entrega mediante otro canal contactar al whatsapp 7007-6051. FORMA DE PAGO El pago se hace mediante la pasarela de pago del BAC San José , acepta todas las tarjetas de crédito y débito incluso de otros bancos, la misma cuenta con lo más altos estándares de seguridad o mediante deposito a la cta del Bac San José colones IBAN CR07010200009335920402 a nombre de CHAMOTEC SRL cédula jurídica 3-102-744978. ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier consulta, reclamo, sugerencia o inquietud puede comunicarse con nosotros, de lunes a viernes, en el horario comprendido entre las 010:00 A.M. y las 05:00 P.M., por los siguientes medios: Correo electrónico: info@icasecostarica.com WhatsApp: 7007-6051. CHAMOTEC SRL. Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política, en cualquier momento.